Retur & byte

1. Ångerrätt

Du har rätt att inom 30 dagar utan angivande av skäl återkalla köpet. Återkallningsperioden är 30 dagar från den dag du eller en tredje part som du utsett, som inte är transportören, tagit varorna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (HomeWarmly, Vidblicksgatan 8, 412 57 Göteborg, Sverige, E-post: ask@homewarmly.com, Telefon: +46 31 368 83 71) om ditt beslut att återkalla detta avtal.

2. Returvillkor

Vi accepterar retur av produkter som vi skickat om produkten är felaktig på grund av vårt fel (t.ex. fel produkt eller undermålig kvalitet).

Varan måste återsändas tillsammans med kvittot. Varan måste återsändas i sitt ursprungliga skick, obrukad och med alla originalförpackningar och etiketter.

Artiklar som inte kan returneras

Följande artiklar kan inte returneras:

• Personliga eller skräddarsydda artiklar (om beställningen överskridit 24 timmar)
• Artiklar som av hygieniska skäl inte kan returneras
• Artiklar som skadats eller nedsmutsats efter mottagande

3. Returhantering

3.1 Returadress

Viktigt: Returadressen är inte "avsändar"-adressen på paketet du mottagit. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ansvar om du skickar tillbaka paketet till "avsändar"-adressen.

Skicka returer till:

3.2 Returprocess

1. Kontakta oss via e-post på ask@homewarmly.com eller telefon +46 31 368 83 71
2. Angiv ditt ordernummer och anledningen till returen
3. Vi skickar dig en returanvisning och eventuellt returetikett
4. Packa in varan säkert i originalförpackningen
5. Skicka tillbaka varan till den angivna adressen

4. Återbetalningar

4.1 Bearbetningstid

Efter mottagande och granskning av din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit din returnerade vara. Vi informerar dig också om godkännandet eller avslag av din återbetalning.

Om du godkänts kommer din återbetalning att behandlas och automatiskt krediteras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

4.2 Fraktkostnader

Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returen från din återbetalning, om inte produkten var felaktig eller fel.

4.3 Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan din kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en bearbetningstid (2-5 arbetsdagar) innan en återbetalning bokförs.

Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på ask@homewarmly.com.

5. Byte

Om du vill byta en artikel, kontakta oss inom 30 dagar efter mottagande. Vi hjälper dig gärna att hitta den önskade artikeln.

Byten är endast möjliga för artiklar i nytt, obrukat skick med alla originalförpackningar och etiketter.

6. Kontakt

Vid frågor om retur eller byte, kontakta oss: